Versand & Abholung

Abholung

Bestellte Ware kann direkt bei uns in der Töpferei abgeholt werden. Bitte Bestellbestätigung mitbringen.

Anschrift TonKwartier: Töpferstraße 25, 53343 Wachtberg

Öffnungszeiten:

• Mo, Di, Do, Fr 9-13 / 14-17 Uhr
• Sa 9-13Uhr
• (Mi geschlossen)

Zahlung: Barzahlung bei Abholung (keine Kartenzahlung möglich).

Update zur Corona-Pandemie: Wir bieten eine kontaktlose Abholung an.

Versand

Wir versenden deutschlandweit mit DHL Deutsche Post.

Kosten Versand & Verpackung  pauschal 6,90 EUR

In der Regel wird Deine Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen von uns bearbeitet. Wir sind ein kleines Unternehmen und verpacken und versenden Bestellungen an 2 Tagen in der Woche. Die Lieferzeit beträgt maximal 4 Wochen und liegt aktuell bei circa 2-3 Wochen. Sobald Deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst Du deine Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 2-4 Tagen.

Umtausch von Artikeln

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Eine Neubestellung kann natürlich im Onlineshop oder in der Töpferei erfolgen.

Retouren (Anleitung)

Wir sind ein kleines Unternehmen, daher können wir die Kosten für Retouren leider nicht übernehmen.

Wenn Du ein gekauftes Produkt retournieren möchtest, beachte bitte, dass es unbenutzt und im Originalzustand ist. Verpacke es sorgfältig, damit es unbeschadet zu uns zurückkommt. Nur so können wir den Kaufpreis erstatten.

Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, schreibe bitte eine Mail an info@tonkwartier.de und kündige uns an, welche Artikel du retournieren möchtest. Dann gehe bitte wie folgt vor:

I. Rücksendung 

Drucke Deine Rechnung aus und lege Sie mit in das Paket. Markiere hierauf die Artikel, die zurückgesendet werden.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Bitte verpacke alle Produkte sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Am besten nutzt Du hierfür unsere Verpackungsmaterialien. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschadet sein, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Produkte, die gebraucht oder beschädigt bei uns ankommen, werden nicht erstattet.

3. Frankierung der Rücksendung

Bitte frankiere Deine Rücksendung ausreichend. Für unfrei zurückgeschickte Pakete und nicht ausreichend frankierte Pakete verrechnen wir die Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift Deiner Retoure.

Die Rücksendeadresse lautet:

TonKwartier

Christian Günther

Töpferstraße 25

53343 Wachtberg

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst Du über die Zahlungsart, die Du für Deinen Einkauf verwendet hast.